1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Obchodné podmienky royaldecor.sk platia pre nákup v internetovom obchode www.royaldecor.sk. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.royaldecor.sk je Brand Clock, s.r.o., Štefánikova 27, 066 01 Humenné, spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 48391/N, IČO: 52429261, DIČ: 2121021749, firma nie je platcom DPH.
1.3 Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely jeho predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami royaldecor.sk zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.
1.4 Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.
1.5 Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
1.6 Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie.
1.7 Spotrebiteľská zmluva je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ, ktorý nemohol individuálne ovplyvniť obsah dodávateľom vopred pripraveného návrhu na uzatvorenie zmluvy
1.8 Uzatvorenie kúpnej zmluvy sa rozumie objednávka kupujúceho, ktorá predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
1.9 Predávaná vec musí mať požadovanú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akosť, množstvo, mieru alebo hmotnosť a musí byť bez vád, najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám.
1.10 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri jej prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá predávajúci za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
1.11 Nadobudnutím vlastníckeho práva prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej skazy, zničenia a poškodenia veci.

2. Ceny

2.1 Pre našich zákazníkov platia ceny uvedené ako „Predajná cena“. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané s DPH (20 %). Akciové ceny sú platné do dátumu, ktorý je uvedený v detailoch titulu, alebo do vypredania zásob. Akékoľvek dodatočné zľavy, ktoré sú poskytované nad rámec zliav uvádzaných pri jednotlivých produktoch na našej internetovej stránke, individuálne zľavy pre zákazníka, alebo zľavy poskytované na základe spolupráce nášho internetového obchodu s tretími stranami, nie sú vzájomne kombinovateľné.

3. Objednávanie tovaru

3.1 Pre objednanie tovaru kliknite myšou na obrázok košíka a titul bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár), alebo pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v kontaktnom formulári. Zároveň bude vaša objednávka archivovaná v sekcii moje objednávky, do ktorej budete mať prístup po prihlásení len vy. Objednávky môžete uskutočniť niekoľkými spôsobmi: – on-line: vyplnením objednávkového formulára – elektronickou poštou: info@royaldecor.sk – telefonicky na čísle: +421 940 111 015 – osobne Všetky zaslané objednávky Vám potvrdíme najneskôr do 24 hodín elektronickou poštou alebo telefonicky. Všetky prijaté objednávky sa považujú za záväzné.

4. Dodacie lehoty

4.1 Pri určovaní dodacej lehoty vychádzame z dodávateľsko-odberateľských skúseností, ako aj z aktuálnej dostupnosti produktu u dodávateľov. Jej dĺžka sa zvyčajne pohybuje od 24 hodín do 72 hodín, v závislosti od skladových zásob. V prípade niektorých produktov sa môže táto doba predĺžiť, o čom Vás budeme informovať hneď, ako budeme mať bližšie informácie o dostupnosti daného produktu (v niektorých prípadoch to môže byť krátko po uplynutí pôvodne udávanej dodacej lehoty). Pri tovare môže byť dodacia lehota dlhšia (termín oznamujeme zákazníkovi individuálne – podľa údajov poskytnutých dovozcom s ktorým spolupracujeme). V ponuke máme aj tovar, pri ktorom je dostupnosť ťažšia alebo neistá – v takých prípadoch sa môže stať, že tovar nakoniec nebudeme vedieť dodať, aj keď je možné si ho objednať. Ak si objednáte tovar, ktorý výrobca vypredal, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja a neinformoval nás, okamžite Vás budeme informovať (telefonicky, e-mailom). V prípade produktov, ktoré ešte neboli vyrobené, uvádzame orientačné termíny – objednaný tovar vám pošleme okamžite ako nám ho výrobca dodá na sklad. Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.

5. Spôsob dodania tovaru

5.1 Tovar posielame Slovenskou poštou formou listu/balíka alebo listovej/balíkovej dobierky, prípadne kuriérom za príplatok (viď. nižšie „Poštovné a iné poplatky“). Nakoľko sme zároveň klasický obchod, tovar si po internetovej objednávke môžete vyzdvihnúť aj priamo v našej predajni pri zachovaní ceny z internetového obchodu. Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maili, resp. SMS o expedícii, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.

6. Platobné podmienky

V internetovom obchode www.royaldecor.sk môže kupujúci uhradiť kúpnu cenu týmto spôsobom:
• dobierka (platíte až pri doručení tovaru) – hotovosť (osobný odber)
• platobná brána- platba kartou
• prevodom na účet
V každej zásielke je priložená faktúra – daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu info@royaldecor.sk

7. Poštovné a iné poplatky

K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné podľa spôsobu a adresy dodania.
Viď nižšie:
• Kuriér SK SPS - 4,90€
• Kuriér CZ SPS - 8,00€
• za platbu na dobierku sa pripláca SK dobierka 1,50€ / CZ dobierka 2,50€ k štandardnému poštovnému
• pri objednávke nad 150 € a viac poštovné neúčtujeme
Iné poplatky ani balné neúčtujeme. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe Vášho želania Vám môže byť účtované poštovné za každú zásielku samostatne.

8. Záručná doba

8.1 Na tovar objednaný v internetovom obchode royaldecor.sk je štandardne záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@royaldecor.sk alebo telefonicky v pracovné dni na +421 940 111 015. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané. royaldecor.sk ručí zákazníkovi za: • dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky • dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený • dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke • pri elektronickej platbe (prevodom / platobnou kartou) ručíme za vrátenie peňazí ak prekročíme maximálnu dodaciu dobu produktov (ak o to zákazník požiada) • priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak royaldecor.sk nenesie zodpovednosť za: • oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér) • oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa • poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte! • obsahovú náplň knihy, DVD a podobných produktoch oficiálne vydanú vydavateľom

9. Stornovanie objednávky

9.1 Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom.

10. Podmienky použitia darčekovej poukážky

10.1 Hodnota poukážky je uvedená na každej poukážke ako suma vrátane DPH.
10.2 Poukážka funguje ako zľava z celkovej sumy objednaného tovaru s DPH.
10.3 Minimálna suma objednávaného tovaru pre použitie poukážky je 25,00 € (ak nie je uvedené inak; do tejto sumy sa nezapočítava poštovné).
10.4 Ak je celková suma vyššia ako hodnota poukážky, zákazník doplatí iba zvyšok sumy. Ak je celková suma nižšia ako hodnota poukážky, zvyšok hodnoty bez náhrady prepadáva (poukážku je možné použiť iba v jednej objednávke).
10.5 Darčekovú poukážku je možné použiť iba na kúpu tovaru, nevzťahuje sa na služby, poštovné a iné poplatky.
10.6 V jednej objednávke je možné použiť maximálne jednu darčekovú poukážku.
10.7 Darčekovú poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.
10.8 Prevádzkovateľ eshopu si vyhradzuje právo zmeny a opravy ceny produktu v prípade chyby alebo chybného zadania ceny produktu. V takom prípade predávajúci oboznámi zákazníka i chybnej cene produktu. Objednávka bude následne stornovaná a zákazník bude vyzvaný na možnosť opätovnej objednávky konkrétneho produktu.

Prajeme príjemné nakupovanie…